MySolar PV FAQ
Lieferung & Versand
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach der Größe der Bestellung und sind individuell zu betrachten. Genauere Informationen finden Sie unter dem Punkt Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?
Nach Absprache mit unserem Kundendienst ist es möglich, die Bestellung vor Ort abzuholen.
Wo kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie erreichen uns entweder über das Kontaktformular, welches ganz unten auf dieser Seite zu finden ist oder über die E-Mail-Adresse: info@mysolar-pv.de.
Was passiert, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Bitte überprüfen Sie ihre Lieferung direkt bei Erhalt der Ware. Bei etwaigen Beschädigungen dokumentieren Sie diese mittels Fotos und nehmen Sie mit uns Kontakt auf unter: info@mysolar-pv.de
Kann ich eure Produkte auch vor Ort in einem Geschäft kaufen?
Wir sind ein Online-Händler, weshalb unsere Bestellungen vorwiegend im Internet abgewickelt werden. Für genauere Produktberatung stehen wir jedoch gerne zur Verfügung.
Wie kann ich ein Produkt zurückschicken?
Genauere Informationen bezüglich Retouren finden Sie in unseren AGBs.
Passwort und Zugangsdaten
Wo kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie ganz oben auf unserer Seite auf „Ihr Konto“ und „Anmelden“. Klicken Sie nun auf den Button „Passwort vergessen“. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse wird Ihnen ein Link zum Zurücksetzen/Ändern Ihres Passwortes zugesendet.
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie ganz oben auf unserer Seite auf „Ihr Konto“ und „Anmelden“. Klicken Sie nun auf den Button „Passwort vergessen“. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse wird Ihnen ein Link zum Zurücksetzen/Ändern Ihres Passwortes zugesendet.
Zahlungsmöglichkeiten
Wie kann ich bezahlen?
Sie können nach Abschluss Ihres Bestellvorganges ganz einfach online mit Kreditkarte bezahlen.
Produktinformationen
Wie groß/schwer sind Photovoltaik Module?
Die genauen Maße und Gewichte unserer Module finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Muss ich eine PV Anlage reinigen?
Nein, die Module müssen nicht gereinigt werden.
Was sind Vorteile von Photovoltaik?
Photovoltaik bietet erneuerbare, umweltfreundliche Energie, niedrige Betriebskosten, Unabhängigkeit von fossilen Brennstoffen, dezentrale Energieerzeugung, verbesserte Netzstabilität und langfristige Kostenstabilität.
Was ist der Unterschied zwischen Photovoltaik-Anlage und Solar-Anlage?
Der Begriff „Photovoltaik-Anlage“ bezieht sich speziell auf Anlagen, die Sonnenlicht in elektrische Energie umwandeln. Der Begriff „Solar-Anlage“ kann allgemeiner sein und sowohl Photovoltaik-Anlagen als auch solarthermische Anlagen umfassen, die Wärme erzeugen.
Wann lohnt sich ein Speicher?
Ein Speicher bei einer PV-Anlage lohnt sich in der Regel, wenn die Eigenverbrauchsquote hoch ist, also wenn Sie einen Großteil des erzeugten Solarstroms selbst nutzen können, anstatt ihn ins Netz einzuspeisen. Zudem ist ein Speicher sinnvoll, wenn variable Stromtarife, Netzentgelte oder Fördermodelle dies wirtschaftlich attraktiv machen.
Was passiert mit überschüssigem Strom?
Überschüssiger Strom bei einer PV-Anlage wird in der Regel ins öffentliche Stromnetz eingespeist. Je nach Land und Netzbetreiber kann dies zu einer Vergütung oder Gutschrift auf der Stromrechnung führen, abhängig von den lokalen Gesetzen und Regelungen.
Wo soll ich den Speicher aufstellen?
Idealerweise sollte der Speicher Ihrer PV-Anlage an einem gut belüfteten Ort, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt und in der Nähe des Wechselrichters aufgestellt werden, um Leitungsverluste zu minimieren. Ein trockener, kühler Raum ohne großen Temperaturschwankungen ist empfehlenswert.
Wie lange ist die Haltbarkeit einer PV Anlage?
Die Haltbarkeit einer PV-Anlage beträgt in der Regel 25 bis 30 Jahre oder mehr.
Kann ich meine Photovoltaikanlage bei Stromausfall betreiben?
Durch die Anschaffung eines geeigneten Systems samt Batterie und einem notstromfähigen Wechselrichters kann die Anlage auch bei einem Stromausfall betrieben werden.
Produziert meine Anlage auch bei Regen Strom?
Ja, Photovoltaikanlagen können auch bei Regen Strom produzieren, allerdings mit einer reduzierten Effizienz im Vergleich zu sonnigen Tagen.
Wie befreie ich meine Anlage von Schnee?
Die beste Methode ist, den Schnee vorsichtig mit einem weichen Besen oder einem Schneeschieber abzubürsten. Vermeiden Sie harte Gegenstände, um Beschädigungen an den Modulen zu verhindern.
Wer installiert mir meine Photovoltaikanlage?
Die Montage und Installation einer Photovoltaikanlage sollte ausschließlich von zertifiziertem Fachpersonal vorgenommen werden.